服务市场细分与市场定位
随着中国经济和世界的接轨,市场竞争的日趋激烈,越来越多的企业认识到市场细分和定位的重要性。无论企业是考虑进入一个新的产品或服务市场,还是致力于当前市场的发展,如果希望每一分投资都能得到最优的回报,就需要准确地进行市场细分,以及基于合理细分而采取有效的市场定位战略。
课程对象
企业所有员工
课程目标
1、 了解服务市场细分的重要性和必然性 一、服务市场细分 课程形式
讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习
课 时
1天(6小时)
名 额
50人以内
2、提供服务市场细分与定位的方法和步骤
课
程
大
纲
1、有所不为才能有所为
2、市场导向与用户导向市场细分的基本原则
3、服务市场细分的主要方法
4、识别和选择目标市场细部
二、服务市场定位
1、定位时要回答的问题
2、制定定位策略的步骤
3、定位工具——制作定位图
4、评估定位选择
5、服务的差异化
6、可选的公司定位战略