管理沟通与效能提升

课程对象

中高层管理人员

课程目标

1、使企业干部员工重新认识沟通的内涵与价值；

2、使参训学员学习改善管理沟通的观念与态度；

3、进行沟通技巧分享，使参训学员学习保持职场沟通最佳状态，有效提升部门协作能力。

课程大纲

一、重新认识职场沟通

二、管理效能的价值

1、无效沟通的管理危害

2、不良沟通的最大隐患

3、职场沟通的三大要领

三、良好的管理沟通前提

1、消除沟通的障碍

2、沟通的三个层次

3、沟通中的情绪管理

4、有效沟通原则

5、不同类型的性格判断

四、管理沟通方法与技巧

1、沟通的要领

2、听的技巧

3、说的技巧

4、问的技巧

 5、观察的技巧

课程形式

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

课时

7H