销售人员的５项修炼

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    作为销售人员来说，真正要在营销的职业的道路上步步高升，就必须不断地克服职业路上的重重险聊阻和层层障碍，一次次地蜕变，一次次地成长。

课程对象

企业销售人员

课程目标

1、了解消费者的需求
2、掌握消费心态去提高销售成绩
3、提升自身的销售技巧

  课
程
大
纲

一、服务意识
1、为什么要有服务顾客的意识
2、顾客要什么——服务关键因素
二、看的技巧
1、目光注视
2、观察顾客的技巧
3、顾客的五种需求
4、预测顾客的需求
三、听的技巧
1、倾听的技巧
2、倾听过程中应该避免使用的言语
3、接听电话的技巧
4、检验理解
四、笑的技巧
1、防止别人偷走你的微笑
2、微笑训练
五、说的技巧
1、巧用开放式和封闭式问题
2、常用服务用语
3、用顾客喜欢的方式去说
六、动的技巧
1、基本姿势
2、不良姿势
3、巧用身体语言
4、私人空间
5、文化差异

课程形式

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

课    时

1天（6小时）

名    额

50人以内

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