唯有让员工做自己,公司的价值才能最大化
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服从文化为何大行其道?
职场中的服从行为如此普遍,其背后有三个互相关联的原因:
我们承受着社会压力。从童年开始,我们就认识到,在言谈、行为、着装等方面遵循社会规范,将能带来现实好处。从众让我们感到被接纳,感到从属于主流。心理学家所罗门·阿希在20世纪50年代的经典研究证实,从众压力非常强大:即便知道会导致糟糕决策,我们也会顺应大多数人的意见。
鼓励建设性不服从
很少有领导者主动鼓励员工离经叛道;相反,大多数领导者避之惟恐不及。但是,不服从能推动创新、提升表现。相比从众,不从众更能提高一个人的地位。
1让员工有机会做自己
让员工思考怎样才算做自己。这件事可以从员工入职培训时就开始。领导者也可以在一天的工作开始时要求员工做这类思考。
2鼓励员工发挥招牌优势
米开朗基罗曾说,雕塑就是唤醒理想的形象,把它从石料中解放出来。我们内心都有理想的形象,也就是我们的招牌优势。它可以是人际交往能力,也可以是在任何事态下看到积极面的能力。我们在生活中会自然地使用这些能力,也都渴望去做最擅长的事,并得到相应的认可。领导者的任务就是鼓励员工、也鼓励自己去定义各自的工作,从而发挥各自的优势。
3质疑现状,也鼓励员工这样做
可重复的实践能够保证稳定性,让企业受益。但通过挑战标准程序和传统,领导者可以激发员工的热情和创新精神。
4创造有挑战性的体验
如果工作中缺少变化和挑战,员工很容易觉得无聊,只会按常规做事情。陷入无聊的员工没有动力去追求卓越和创新,而有挑战性的工作能提升员工的敬业度。范德比尔特大学的大卫·查尔德主持的研究显示,尝试新的或有风险的事情会刺激多巴胺分泌,让人们充满热情、渴望创新。
5建立更广阔的视野
我们总是容易局限于自己的视角,因而难以理解他人的经验和立场。研究显示,升至组织高层后,我们会更加以自我为中心。
6表达异见,鼓励异见
我们总是主动寻找能够证实自己观点的信息,并不断强调这些信息。但与我们的观点相悖、甚至让人不舒服(例如产生挫败感)的信息,可能让我们有机会给组织带来积极改变,也让自己变得更好。领导者可以使用一些方法来推动员工走出舒适区。
找到勇敢的异见分子。即便被鼓励提出反对意见,很多员工因为性格内向或资历尚浅,仍不愿说出自己的观点,因此领导者应确保团队里有勇于表达观点的人。一旦不愿发声的员工看到反对意见受欢迎,他们也会开始愿意提出质疑。
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