项目管理基本功
四步帮你解决“真问题”
(本文转载自网络)
善于提出正确的疑问，才能解决“真问题”。问题能否得到严谨的定义，是能否找到解决方案最关键的因素。在行动之前深入理解问题本身，以及它的重要性。
第一步:建立对解决方案的需求
其目的是用最简洁的语言表述问题，阐述问题的重要性，并且提出解决问题所需要的资源。此框架下须回答以下问题：
基本需求是什么？理想的结果是什么？谁是受益者？
第二步：证明需求的合理性
本步骤的几个问题是为了解释：为什么你应该去尝试解决该问题？
问题解决后的效果是否战略相一致？换言之，满足需求能否有助于实现战略目标？
带来的预期收益是什么？如何衡量它们？如何确保解决方案能够得到实施？
第三步:研究问题出现的背景
在寻求解决方案之前，要一一审查以往努力，这可以节省时间和资源，大大激发创新思维。如果该问题在某行业内广泛存在，务必弄清楚，为什么市场没能解决这个问题。
我们采取过哪些措施？实施方案的内部和外部制约都有哪些？是否具备必要的支持，去进行方案征集和方案评估？能否确保相应的人力和财力，去实施最有前景的方案？
对外部制约的评估是相当重要的：是否涉及到专利或知识产权？是否要考虑相关法律法规？
第四步:撰写问题说明书
撰写一份完整的说明书来描述试图解决的问题及其解决方案必须满足的条件。
以下几个问题，会有助于撰写详细的问题说明书：
这个问题实际上涉及到多个问题吗？问题说明书应该具有哪些信息以及何种语言风格？问题解决人员需要提交什么东西？提交的方案要包含所需的哪些信息，才会获得投资？
问题解决人员需要哪些激励？如何评估各种解决方案，如何衡量它们的成功？
对某一问题的关键分析和清晰表述，能够产生极具创新性的解决方案。只有应用这些简单理念，培养提出优质问题、严谨界定问题的能力并进行相应练习，组织才能创建战略优势，释放真正的创新，推动更好的业务表现。总之，在解决“真问题”前，组织必须找到“真问题”。
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