有效解决问题

课程对象

企业全体员工

 

课程目标

1、掌握有效解决问题的程序和步骤；2、提高分析问题的能力；3、掌握有效解决问题的方法；

课 程 大 纲

一、分析解决问题七步成诗法1、陈述问题2、问题的分解3、找出关键问题4、制定解决方案5、选出最优方案6、制定行动方案7、评估实施效果二、分析解决问题的主要方法1、头脑风暴法2、问题结构树法3、目标绩效法三、解决问题能力的提高：智商和情绪1、智商的定义及智商的四个唯度2、知识与智慧的区别3、理性逻辑思维与感性创新思维4、麦肯锡解决问题的原则5、情商与情商的表现6、管理好自己的情绪7、理解和协调他人的情绪8、自我激励和激励他人四、解决问题能力的提高：领导和团队1、提高管理执行力：计划组织和控制2、提高领导力：激励、沟通和决策3、提高领导力：权力与影响4、打造一支优秀解决问题的团队

课程形式

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

课 时

1天（6小时）

名 额

50人以内