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  石岚女士:
大势管理顾问公司首席培训师,资深咨询顾问,四川大学MBA工作站职业导师.四川省管理科学工作学会理事。
 
 
石 岚 安 波 李福海 李明德
苏先兵 吴永红 马渝根 冯学成
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企业内训简介  
   成都大势管理顾问公司针对不同企业提供一整套内部培训计划。选择内训课程的
企业可以享受我们的上门培训服务,我们的专家和教授将进驻到企业中,根据企业的
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成都大势管理顾问公司为物流行业进行《职业道德与素养》培训

企业管理项目培训网
 

日前,成都大势管理顾问高级培训 师石 老师应邀为大型物流企业进行了《物流行业职业道德与素养》的培训。全面讲解了作为物流从业人员应从哪些方面进行客户服务、树立良好的职业道德、提升自我职业素养。

石老师首先提到物流行业工作应以客户服务为中心,客户服务的和谐是满足顾客的需要,使客户提货到优于其他物流企业的客户服务,应让客户感受到礼貌、尊敬、预约和有所收获。其次要根据客户的需求,为客户指定物流作业方案与计划,并征询客户意见;在执行物流作业的过程中,应不断的与客户协商交流,保证准时、快速、高效、低成本的完成各项物流作业活动对于经常性的客户,必须以各种方式维系,包括回访、交际和公关活动。

最后,石老师还强调:现代物流企业的发展趋势是规模化、网络化、信息化、专业化,这就要求物流企业必须培养高效率的团队精神,才能协调一致地在市场竞争中取得优势。

培养高效率的团队精神应该从理解、合作、制度几个方面着手,加强团队合作。

现代物流需要从事物流行业的管理人员、技术人员、工作人员必须不断地更新知识、提高操作技能,如物流的程序化要求具备良好的物流软件和网络的操作能力。本次培训也在学员们的好评声中圆满结束。

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