平衡计分卡

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    平衡记分卡(Balanced Scorecard)提供了一种很好的明确企业战略、制定考核指标，量化考核标准的思路，解决业绩管理中的难点问题。

课程对象

企业人力资源部门人员

课程目标

1、将业绩管理从事后考核变为过程管理
2、找到驱动公司业绩的关键指标进行量化考核
3、学会设计适合本公司的平衡计分卡方案

  课
程
大
纲

一、平衡计分卡介绍
1、平衡计分卡四个构面介绍
2、平衡计分卡四个构面相互关系
3、平衡计分卡的功能
4、企业运用平衡计分卡的目的
二、平衡计分卡设计
1、财务构面的指标分析与设计
2、衡量财务效益、资产运营、偿债能力、发展能力等方面的指标
3、财务指标与企业发展阶段的关系
4、财务指标与企业发展战略的关系
5、客户构面的指标分析与设计
6、客户核心成果指标
7、客户价值衡量指标
8、企业内部流程构面指标分析与设计
9、企业内部流程分析
10、创新流程指标分析与设计
11、营运流程指标分析与设计
12、售后服务流程指标分析与设计
13、学习与成长构面指标分析与设计
三、平衡计分卡与企业绩效管理
1、绩效管理概述
2、绩效管理在HR系统中的位置与作用
3、如何进行目标分解和制定绩效计划
4、平衡计分卡在绩效管理的中应用
5、绩效管理实施中的过程管理
6、如何做绩效面谈
7、绩效挂钩
8、绩效管理中存在的问题分析

课程形式

讲授 - 启发式、互动式教学 - 小组讨论- 案例分析 - 练习

课    时

1天（6小时）

名    额

50人以内

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