最大的双赢,是把个人时间当团队时间来管理
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多数职场中人的时间管理方法不对。如果某人在工作中跟不上进度,无异于在生活中放弃节食或运动计划,会被视为缺乏自律性。为应对这一挑战,数不胜数的时间管理专家把研究重点放在个人行为习惯上,与私人教练类似。他们提供的建议包括制定更合理的任务清单,不要太过频繁地查看邮件,以及拒绝拖延症,等等。
当然,所有人都有改善时间管理的潜质,但在以互动与合作为重的现代办公室中,时间管理面临的真正问题不是如何管理每个人的时间,而是整个团队如何管理集体时间。换言之,我们应当如何合作完成任务。抓住如下几大要点才是提高生产率的关键所在。
一些员工希望能更自由地支配自己的工作时间,原因有三:一、他们可能跨时区工作;二、在严格按时交工或满足苛刻客户需求的压力下,产生了每周7天、每天24小时无休的职场文化;三、由于高科技的发展,人们能随时随地进行工作,由此产生了“随时待命”的心态。在上述情况下,制订休息计划的目标与可预见性有关,通常指制定出让员工知晓几点能够下班的时间表,或建立变动较小的工作日时间表。
经常长时间工作的团队或旺季里超时工作的团队所做的额外贡献通常得不到应有认可,这就导致员工的高流失率。作为对辛勤工作的奖励,这类团队成员特别希望能获得额外休息时间。在这类情况下,制订休息计划的目标意味着在普通工作周当中,留出休息期。
还有一些团队的工作经常被打断,比如遭遇“格子间”办公文化中源源不断的电子邮件,开不完的会议等干扰因素。此类团队成员渴求能专心工作的时间,以减少完不成任务的压力或回家工作的需求。此时制订休息计划的目标是指留出安静、免打扰的时段,包括不开会的时段。
一家国际大型零售企业,其位于美国的某会计小组总是要在月末加班工作,以便能按时上交财务报表。为鼓舞士气,小组负责人希望设法缓解赶工压力,最终推出了名为“掌控我人生(COOL)”的项目。该项目让小组员工每两周能抽出一个下午时间休息。
从项目一开始,小组员工的工作积极程度分数便直线上升。同样值得注意的是,该小组上交月末报表的时长从4天减少到了2天半。“和以前比,我的小组更多产、工作积极性更高、也更善于合作。”小组负责人如是说。而且他表示,其他小组的负责人也注意到了这些变化。他说:“自下而上的改变引起了共鸣和领导层的注意,从而使项目得到推广。”该公司在美国的其他小组,甚至巴西和印度的小组也开始采纳“COOL”项目。
帮助员工管理时间,并非意味着要求他们改变自己,而是赋予他们一起行动,改变工作方式的权利。一小步往往就能带来剧变。通过规划长短适中的休息计划,能培养出团队的新能力:把个人时间作为团队公共时间来管理。因此,员工能在工作之外更好规划个人生活,同时提高工作效率。换言之,团队时间管理能缓解员工加班和压力过大等问题,让组织能更好完成核心工作。对管理者而言,此举无疑能带来双赢。
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