项目管理基本功
防御性思维的程度，决定了一个人才华的高度
（本文源自网络，仅供内部学习参考）
大部分人对学习的定义过于狭窄，仅将其理解为“解决问题”。
我们可以用两个新词来区分它们之间存在的差异：“单环”学习和“双环”学习。
高技能专业人士通常在单环学习方面大放光彩。毕竟，获得学位、专攻特定的知识领域并将这些知识用于解决现实问题是他们的惯常优势。但具有讽刺意味的是，这些优势正是专业人士在双环学习方面极其蹩脚的原因所在。
简单说，这些专业人士几乎总是诸事顺利，很少经历失败。因为很少体验失败，他们就不知道如何从失败中学习成长。因此，任何时候，只要单环学习战略失灵，他们就会立刻变得充满防御性，抵制批评并将指责的矛头对准每一个人，除了他们自己。简言之，最需要学习的时候，恰好是专业人士学习能力完全停滞之际。
专业人士的这种自我防御倾向，助长了人们易犯的第二个学习错误，即想当然地认为学习主要和动机有关：只要人们态度正确，愿意投入，自然会开始学习。
但是，有效的双环学习并非只是由感觉驱动的行为，而是人们思维方式的反应，即人们做出的选择和行为背后的认知规则或思考模式。这些规则就像储存于大脑的某种“控制程序”，能主导人的所有行为。即使你的责任心很强，防御性思考模式仍会阻碍你的学习能力；就像一个带有隐性病毒的电脑程序，其运行结果与编程人员的初始目的可能完全相反。
专业人士为什么总是处于一种防御状态？根源不在于他们对持续进步的态度和追求上存在问题，因为他们确实希望更高效地工作。关键原因在于他们对自己和他人行为的思考方式。
我们不可能细细思考所有的处境。如果每次被问及“你情况怎样”时，我们都要把所有可能的回答前后思量一番，那么等我们想好，为时已晚。所以，每个人都会发展出一套“行动理论”机制，即用以指导自身行为和判断他人行为的规则。人们对这些行动理论习以为常，所以总是下意识地使用这些规则。
但是，人类行为有一个悖论，即人们实际使用的控制程序很少与他们心中认同的程序相符。如果你通过面试或调查问卷询问人们的行为原则，他们一定会给出我称之为“信奉行动理论”的回答。但是当你观察他们的实际行为时，你会很快发现，这些人的信奉行动理论和实际行为之间几乎没有关联。
如果观察人们的外在行为和其中的规律，你会发现一个特殊的行动理论，我将其称为人们的“实际行动理论”。简单地说，人们的行为表里不一，他们没有发现自己的信奉行动理论和实际行动理论之间，即他们的所想和所行差之千里。
如何进行有效思维
虽然防御性思维很强大，但是人们总会努力实现自己期望的结果。他们非常看重自己是否做得专业，将自尊心建立在持续的努力和卓越的业绩之上。
人们可以学习辨别他们正在使用的、指导其行为的思维模式。他们将逐步发现自身信奉行动理论和实际行动理论之间的差异，并明白他们常在无意间做出与内心意图不符的行为。
组织怎样才能改变这种格局，使人们的思维模式变得更有效？高层管理者必须先开个好头，用批判的眼光检查和改变他们的“实际行动理论”。除非高层管理者能对自己的防御性思维和其不利后果有所察觉，否则组织不会发生真正的改变。所有的改变可能只是一时的迎合。
辅导高层管理者学习有效思维模式的关键，是将这种培训与实际的商业问题挂钩。当忙碌不堪的管理者发现自身成绩和组织效率均可以因为有效思维模式而得到极大提高，其作用就自不待言。这种改变不是一日之功。管理者需要很多机会充分练习使用这些新技巧。
