成都大势管理顾问公司为百货行业进行《高效能人士职业素养》培训

日前，成都大势管理顾问高级培训 师张 老师受邀为大型百货企业进行了一场《高效能人士职业素养》的培训。

百货企业中最主要的几个岗位包括卖场主管，客服主管、大客户主任和客服人员。百货企业职员要成为行业内复合型人才需要具有具备一些品牌的知识。商品美化陈列的知识，怎样打造卖场的氛围来吸引顾客而产生效益。比如对于客服主管，强调服务心态和服务意识，要树立顾客永远是对的理念。大客户主任主要面对钻石卡级别的客户，进行一对一的服务，这些客户对生活品质的要求很高，所以必须要懂得一些品牌知识、色彩搭配知识、个人形象设计等等专业知识，以便给客户更好的介绍和参考，真正成为顾客心中的贴心顾问。

因此，课程中张老师结合自己多年管理经验，详细地讲解了如何重新认识自我角色，从个人领域到公众领域的个人全面素质养成，不断地自我提升与改善等方法。并在课程中穿插互动和情景演练，加深学员对知识的理解和运用。

张老师还强调：在服务过程中热情、积极、主动，要懂得所销售产品的基本知识是基础，而能正确分析市场更会赢得青睐，对市场有较高的敏锐度，同一个品牌在不同的卖场需要不同的销售技巧。并不断地提升自我素质素养和工作技能，才能成为百货行业高效能的复合型人才。

本次培训在学员的好评声中圆满落下帷幕。

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