2013年6月28日，成都大势管理顾问公司高级培训师石老师受资深移民留学咨询服务公司的热情邀请为其公司全员进行了《客户沟通》的培训讲座。
开篇，
石
老师引导大家重新对沟通进行了定义，并结合公司的业务性质提醒大家：沟通是建立人与人之间友谊和感情的桥梁和纽带，作为服务行业的我们更应该将自身优质的服务通过良好的沟通传达于客户，为客户提供增值的服务，为公司积累客户资源，在业界树良好的口碑。特别是市场人员要在日常工作中关注在与客户沟通过程中的语气语调，是否面带微笑，是否通过组织自己的语言将传达于客户的信息表述清楚，是否做到了言简意赅，是否对客户的疑问进行了耐心细致的讲解。
沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递与反馈的过程，在工作的过程中会有无数次与客户博弈，与客户沟通。因此，在与客户的沟通过程中突破沟通障碍，掌握高效沟通技巧是至关重要的。
石
老师从沟通中的情绪管理、语言与非语言沟通的技巧、倾听的技巧及冲突管理中的沟通步骤几个方面分别讲解了高效沟通的技巧。
培训过程中，
石
老师风趣幽默，更多的采取案例分析和与大家互动的方式，让学员在轻松愉悦的氛围中掌握了客户沟通的关键技能。培训现场掌声不断，学员表示：通过这次培训，必将进一步提升大家的客户沟通能力，提供更优质的客户服务，积累更多的客户资源，从而全面提升业绩，共创公司及个人的美好未来。此次《客户沟通》培训课程圆满结束。
项目管理基本功
