项目管理基本功
别忽略这三个信号
（本文转载自网络，仅供内部学习参考）
信号1 表现冷漠
人类的大脑时刻保持着活跃的状态，努力探查其他人是否对我们构成威胁——影响我们的人际关系、我们的事业、乃至我们的幸福安康。你会不会给我带来麻烦？我们总这么想（通常是在不自觉的情况下）。你是否会跟我竞争，或者试图危害我？
人们依据你的热情程度对你进行评估。你的热情程度——表现友好、充满关怀并设身处地为他人着想，可以证明你是否对观察者怀有善意，这也是他们初次与你接触时最先了解的一点。
如果你表现得十分热情，那么在同事眼中，你指挥其他人做事很可能是为了帮助他们：你在发送重要邮件时漏掉了一名同事完全是因为“疏忽”，你的暴脾气也是因为“压力太大”。换句话说，一旦人们相信，你时刻把大家利益放在心上，那么他们在质疑你时就会往好处想，而且解读你的行为时也会更宽容。不过这一切只有当你表现热情时才会发生。
问题是大部分人，特别在工作中，认为应该靠工作能力给同事留下深刻的第一印象。他们急于证明自己的能力和聪明才智，因此忽略了展现自己温暖热情的一面。
解决之道
提升你的“热度”，有意识地去关心其他人。说话和倾听的时候，你应该多和其他人进行并保持眼神交流；开会时克制自己看手机的冲动；对周围的人和事物保持兴趣；不时点头，表示你理解其他人跟你说的话；保持微笑，特别是当其他人对你微笑的时候。最重要的是，实实在在地关注其他人的话——你的同事需要知道你在认真倾听。
记住，其他人不会知道你内心的想法和感受——你必须表达出来。所以，努力表现出你是跟他们站在一起的。
信号2 表现自私
但是等一下！你说。我为同事们拼命工作，比所有人做得都多，都好。
这或许是真的。可是，你究竟有多少时间真正花在关心同事上？考虑他们的观点？理解他们的困境？你知道他们的目标是什么吗？
如果你不怎么了解同事的动力、他们的希望或者恐惧，那你可能就有麻烦了。“有毒的”同事通常会认为，这是我的世界，你只不过是生活在其中的一员罢了。虽然你可能并不这样认为，但只要你表现出来的是这种态度，就会成为“毒人”。即便你只专注于眼前的工作，两耳不闻窗外事，一门心思地埋头苦干，这种情况也可能发生。你可能觉得自己是工作的殉道者，可其他人却会认为你在大包大揽，对其他人管东管西，或者在分工和协作上有障碍。由于这类人不会花太多时间考虑其他人的想法，不会尝试从他人的角度考虑问题，因此总会无意中有一些“毒人”的典型行为，比如出问题的时候指手画脚责备他人，把重要人物排除在决策圈之外，或者窃取他人的功劳。
解决之道
老实说，最自私的人不会意识到他们自私，而且几乎所有人都不想成为自私的人。（除了自恋狂。假设你不是这种人。）为了确保自己不会成为这种类型的坏同事，你得时常花些时间从同事的立场出发考虑问题，如此才能了解其他人的想法。你须时刻保持好奇心，多去了解那些你并不熟悉的同事。最重要的是，你要表示自己感同身受，让他们知道，你尊重他们，努力想透过他们的双眼去了解他们的内心。多说一些类似于“很抱歉让你去处理……”“我想你肯定觉得……”的话来直接展现同理心。
信号3 其他人视你为“规章制度纳粹主义”
毫不奇怪，最近一项研究发现，职场“毒人”比一般人更容易过度自信，并且以自我为中心。而你想不到的是他们普遍具有的第三种特质：坚信永远都要遵守规章制度。
当然，对于那些符合道德标准或者自然法则的规则，我们都认为应该遵守。但是，我们有时可以为了更长远的目标更改（甚至忽略）一些关于工作“应该”如何做的规章制度。
不过，规章制度纳粹主义者可不这么认为。他们紧抓着规则不放，就如同莱昂纳多·迪卡普里奥紧抓着泰坦尼克号上的门——好像他们靠这个才能活下来。而且，即便规则不合理或者阻碍了生产力，他们也要确保每个人都遵守规则。
过度以预防为主的人通常都会严格遵循规则。以预防为重点的人一门心思保持安全。他们一般都规避风险，担心不够细心会产生问题，他们的优点在于工作更周密、准确、万全。
解决之道
坦诚——这听起来像你吗？你做事的时候会不会有点儿严格，认为事情“就应该这么办”？你是否对此直言不讳？尽管你本意是好的，但你认为有道理或者负责的行为可能就会破坏整个团队。面对规章制度，尤其是那些既不违背道德也无关法律的规则，多一些灵活与宽松。而且，当你放水时一定要对同事言明，这样才不至于白当了好人。最后，如果你真的必须坚持规则，不要指望其他人能理解原因；花一点儿时间向其他人解释你的想法，告诉他们在这种情况下遵守规则的原因，以及这样做会给团队带来的好处。
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