项目管理基本功
成都大势管理顾问公司为酒店行业进行《高效沟通技巧》培训
企业管理项目培训网
日前，成都大势管理公司高级培训师王老师受邀为知名酒店员工进行了一场《酒店行业高效沟通技巧》的培训课程。
酒店企业本身部门多而杂，在管理中，人员管理是最复杂、最重要的一个部分，良好的内部沟通能获得更佳更多的合作、能减少误解、获得同事的支持和帮助。良好地进行交流沟通是一个双向的过程，它依赖于您能抓住听者的注意力和正确地解释您所掌握的信息。您给人留下的印象是一贴正确理解您信息的催化剂。
王老师在课程当中也着重为学员讲解了以下几个沟通的技巧：
一、自信的态度；二、体谅他人的行为；三、适当地提示对方；四、有效地直接告诉对方；五、善用询问与倾听。 一个人的成功，20%靠专业知识，40%靠人际关系，另外40%需要观察力的帮助，因此为了提升我们个人的竞争力，获得成功，就必须不断地运用有效的沟通方式和技巧，随时有效地与“人"接触沟通，只有这样，才有可能使酒店顺利、高效运作。有效沟通主要指组织内人员的沟通，尤其是管理者与被管理者之间的沟通。有效沟通能否成立关键在于信息的有效性，信息的有效程度决定了沟通的有效程度。
在酒店工作中能够与他人准确、及时地沟通，才能建立起人际关系，而且是牢固的、长久的。进而能够使得自己在事业上左右逢源、如虎添翼，最终取得成功。王老师最后提到石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”由此可见沟通的重要性。本次培训圆满结束。
