项目管理基本功
创业者如何让品牌常青
(本文转载自网络)
当霍华德·舒尔茨最初打算买下星巴克时，这个连锁品牌只有三家店。他计划将星巴克扩张到150家店。现在，星巴克拥有超过22000家店，甚至已经进军意大利——对舒尔茨来说这是他一生的梦想。
当莱斯利·卫克斯奈开办第一家店时，他希望可以扩张到三家或者四家连锁店以获得规模经济。现在，他领导着一家拥有超过10000家店的企业。他的“战利品”——维多利亚的秘密—今年将创造80亿美元的收益并在12个国家运营。
当布鲁奈罗·库奇内利最初购买24公斤羊绒时，他只是计划在意大利中部的自己的家乡生产一些毛衣，然后赚够钱结婚、成家生子、过平静的生活。现在，他在世界上最富裕的很多城市中开办了超过125家店铺，企业价值超过15亿美元。
虽然这些企业家不清楚自己的企业最终将发展成什么样子，但是他们精力充沛、富有好奇心、勇气并愿意适应新环境。他们渴望为员工、投资人、顾客以及自己提供机遇。他们的故事为我们提供了如何将新事业打造成经典品牌的宝贵经验。
最初，三个人都承担着多重角色：创始人、监护人、品牌经理、首席财务官、招聘人员和消费洞察者。他们都从小本经营开始。
他们也知道潜在客户不会抽象思考，所以他们不寻求明确的回馈意见。当然，他们想要获得关于产品、零售环境和服务提供的反馈。但是，他们不是在验证一个概念，他们是在通过花费不多的真实互动持续改善自己的概念。他们知道消费者会根据看到的、摸到的和体验到的来改变自身偏好。消费者没有办法预想一个新概念，也不能预知自己的行为。他们只能和当下进行比较。
这些企业家知道必须为消费者做出大改变。你需要为他们提供购买的动机以及向朋友推荐产品的理由。由此，我们得出经验：创业期的企业家应该做好心理准备，即新颖的理念可能会被人忽略。
对于刚起步的创业者，好的出发点是从“质”的角度了解市场的各个驱动力量。你必须掌握消费者的想法，能够说出他们的故事。这么做既是艺术，也是科学。制作这样一副用户和使用地图，目的是为了明确不满、希望、梦想和担心的定义。若能回应某个消费群体独特、具体的需求，这样的解决方案就能成功。
对于卫克斯奈，商业的成功秘诀在于先发制人、直觉、洞察力，以及最重要的——好奇心和经验。
“创业者知道开创一个品牌有多么困难。他们知道自己的品牌有多么脆弱，”他说。“我们知道成功产生竞争。最忠实的消费者只能维持32秒。你不能也不应该指望他们的忠诚度。世事多变。如果你不尝试改变，你就会失去改变的能力。你要么破产，要么进入不同的层次。”
卫克斯奈的故事告诉我们：好奇心、对于新模式和商人看中看到的世界，可能通向财富、恶名昭彰和愉悦。这也是一个关于革新的故事——传播经营技巧、商业洞察和为取得优势而优势。
好奇心是灵感、零售业演变和商业洞察的主要来源。一颗好奇心加上技巧、经验和知识，孕育出品牌革命。有好奇心的人不会问消费者“你想要什么”，而是提出开放性问题，让消费者谈论自己潜在的不满、希望、期待和梦想。好奇的人知道，卖出大量功能性产品可以盈利，但是突破性收益来自于消费者情感需求的满足。有好奇心的人会利用生活的体验，来赢得真正的“棒极了！”
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