成都大势管理顾问公司为化工行业进行《高效的职场沟通技巧》培训
化学工业在各国的国民经济中占有重要地位,是许多国家的基础产业和支柱产业。化学工业的发展速度和规模对社会经济的各个部门有着直接影响,世界化工产品年产值已超过15000亿美元。可以说,化工行业是推动整个世界持续发展的重要力量。对于大多数化工企业来说,要跟上行业快速发展的潮流,还必须提高企业整体的效率,而员工高效的职场沟通技巧则是影响效率最重要的因素之一。
为了让学员全面掌握各种沟通技能,真正提升管理沟通的效率,帮助学员从优秀到卓越。近日,受知名大型化工企业的热情邀请,成都大势管理顾问
在企业里,沟通是组织得以生存、发展的必要条件,是正确决策的前提与基础,是保证行动一致完成组织任务的最有效的方式,是改善组织人际关系、鼓舞士气,建立良好工作环境的基本手段,是加强组织与外部联系,创造良好发展环境的重要途径,在管理工作中具有非常重要的作用。
现代管理中,有效的沟通是领导与激励的重要手段之一,任何一个组织的运行都离不开组织成员的分工与合作,离不开有效沟通。管理者可以从畅通沟通渠道,提高沟通技巧、收集和分析反馈的沟通信息等方面,在管理过程中实现有效沟通,提高管理效率。那职场沟通应该注意哪些方面呢?
1、上下属的沟通是相互的
当下属主动找到上司寻求沟通时,如果上司以“工作很忙,要出差,去找某个副总谈”等理由推托时,那么沟通是不良的;而如果我们假设上司主动去找下属沟通,而下属却予以回避或者不痛痛快快说出自己的真实想法,那么双方的误解还会加深。因此,在企业内部,沟通一定是相互和双向的。同时,企业首先应该建立沟通的渠道,这点我们应该向微软学习,微软几十年如一日地建立了企业内部沟通机制,早期是信箱制,后期是邮箱制,让所有微软人可以畅所欲言,企业同时及早发现问题并防患于未然。
2、下属应该主动找领导沟通
很多下属往往害怕与领导沟通,这是不好的。首先要丢掉害怕的思想!举个例子:我们可以试想一下,一个大公司的老总CEO,手下管着好几百上千人的队伍,一是他可能没时间;二是他也可能根本就没觉察到哪个下属有什么情绪;第三,老总是一个命令的下达者,至于在执行中究竟发生了什么,他不一定有下属清楚。这样一来,问题就被掩盖了,导致的结果可想而知。因此,作为一个下属,应该主动寻求和自己的领导沟通的机会。
3、管理者也该积极地和下属沟通
管理者区别于下属的一个显著标志就是:管理者主要是决策和管理,而下属主要是执行和完成。因此,对于任何管理目标实现过程中发现的问题,具体执行的人最有发言权。为什么我们要提倡“走动式管理”?因为,走动可以发现问题!但是,走动一定会发现问题吗?非也!走动不能发现全部的问题!或者说,走动只能发现表面的问题,而只有与下属进行积极的沟通,才能发现深层次的问题和关键性的问题!
企业管理过去是沟通,现在是沟通,未来还是沟通。不管你在企业里扮演的是上司、或下属的角色,或是平时与同事、客户的交流,高效的沟通技巧都是百利而无一害的。高效的沟通,能达到与沟通者达成共识和提高效率的目的,从而帮助你做一个受上司器重、受下属尊重、受同事喜爱、受客户夸赞的人。这对于个人及公司的发展都起到了非常重要的意义。