成都管理培训公司对仁和春天百货销售技巧的培训

        2007年4月14日，成都大势管理顾问公司的首席培训师石岚老师应成都仁和春天百货之邀，对仁和春天百货的近五十名销售经理及主管进行了一次生动的销售技巧的培训。

石岚 老师告诉学员们，其实没有最有效的销售技巧，重要的是改变自己的销售心态。只有热爱自己的工作、热爱自己的产品、热爱自己的顾客，具有个人魅力的销售人员才是成功的销售人员。首先要培养销售人员的心理素质，比如：处变不惊的应变力，对突发事件的有效处理；挫折打击的承受能力，面对客户的冷漠该如何处理；情绪的自我控制及调节能力，始终保持愉快的心情；满负荷情感付出的支持能力，对待每位客户都付出热情与微笑；积极进取永不言败的良好心态等等。此外，技能素质的培养也很重要，包括：语言表达能力；行业知识和经验；熟练的专业技能；思维敏捷，具备对客户心理活动的洞察力；具备良好的人际关系沟通能力；良好的倾听能力等等。

在四个多小时的培训课程中， 石岚 老师穿插讲述了很多卖场销售的具体案例。在这次生动有趣的课程中，学员们了解到了怎样打开客户的心防，怎样消除客户的不安，怎样接近客户，遇到不同情况怎样灵活处理和应对，怎样化解矛盾，怎样处理异议，以及怎样达成最终协议。这些实用的销售方法得到了学员们的喜爱和欢迎，最 后石岚 老师祝愿所有的销售经理和主管在实际工作中不断学习和提高，不断的总结经验，形成属于自己的销售技巧，将销售工作越做越好。

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