成都大势管理顾问公司为乳业集团进行《企业危机处理及媒体应对实务》培训

日前，成都大势管理顾问高级培训 师张 老师应邀为知名乳业集团进行了一场《危机处理及媒体应对》的培训课程。

张老师详细地讲解了危机处理及媒体应对的要点：

1.危机的确认与评估：在危机爆发之初，往往是危机处理的最佳时刻，进一步恶化，就有可能进入漫漫无期的持续阶段，甚至可能进入危机剧烈阶段，最后导致企业破产。

2.危机诊断：危机诊断是企业根据危机的调查和评估，进而探寻危机发生的具体诱因的过程。在危急时刻，可调配的资源十分有限，企业需要通过危机诊断判断出危机产生的真正根源，对于不同程度的危机采取不同的处理，弄清病因，对症下药。

3.确认危机处理方案：企业危机处理的总指挥官，应发挥团队最高统合战力，从可行的方案中，选择较为合适的方案。

4.组织集中力量，落实处理方案：这是危机处理的中心环节，公众和舆论不仅要看企业的宣言，更要看企业的行动。

张老师最后强调：当危机赤裸裸地呈现在企业领导人面前时，必须立即行动起来，认真应对与处理。在危机处理的过程中，企业如果能够遵循危机处理的一般原则，按照危机处理的方针措施步步为营，那么不仅使危机得到遏制、削减和恢复，企业甚至可以把危机看成一次发展的契机，抓住机会，实现新的跨越。本次培训课程圆满结束。

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