项目管理基本功
成都大势管理顾问公司为保险行业进行《情商与优质客户服务》培训
企业管理项目培训网
.jpg)
2016年3月，成都大势管理顾问公司高级培训师应成都保险公司邀请，为其学员进行《情商与优质客户服务》的专题培训。
情商是指人在情绪、意志、耐受挫折等方面的品质，其包括导商等。总的来讲，人与人之间的情商并无明显的先天差别，更多与后天的培养息息相关。它是近年来心理学家们提出的与智商相对应的概念。从最简单的层次上下定义，提高情商是把不能控制情绪的部分变为可以控制情绪，从而增强理解他人及与他人相处的能力。
情商在客户服务中有着重要的作用，培训过程中老师通过大量的案例与丰富的小组活动让学员们体会到情商的重要性，优质的客户服务对企业的重要作用。
现场气氛活跃，培训圆满结束。
.jpg)
