成都大势管理顾问公司为电器行业进行《客户服务》培训

日前，成都大势管理顾问管理公司高级培训 师石 老师应邀为知名家电企业进行了一场《电器行业客户服务》培训。

家电行业销售销是针对产品与消费者的沟通促进的过程，这个过程可以分解成从产品到消费者的推广宣传的过程，从消费者到产品的认知、熟悉、认同、接受的过程，前者可以称为以品牌、产品、功能和价格等为主诉求和沟通内容的推式促销，后者可以称为以消费者的需要、需求、期望等为主诉求和沟通内容的拉式促销。 要做好家电销售工作，只专注于促销或销售技巧是不够的，还应从加强客户服务方面着手，在销售端给客户做好引导顾问工作，在售后做好售后服务工作，面对客户投诉或抱怨要及时妥善处理，才能最终获得客户满意和对品牌的忠诚。

换位思考，什么是客户最需要的。而不是站在自己企业单独经营的立场上决策问题。没有人会和钱过不去，抓住利益就抓住了客户的心。满足客户的心理，证明我们重视和专业，在细致的分析下，让客户认识到我们的产品质优价廉，而且服务做的很好，这就能成为市场上有力的竞争力。

课程理论结合案例的讲授让学员快速理解了客户服务工作的重要性及必要性，通过石老师安排的情景演练又加深了对客户服务工作操作方法的理解和掌握。本次培训课程取得了非常好的效果。

相关文章

成都大势管理顾问公司为建筑行业..

成都大势管理顾问公司为制造业进..

成都大势管理顾问公司为打造保险..

人力资源管理的五项修炼

成都大势管理顾问公司为酒店行业..

培训师的使命：职业人生的领航者

最新文章

大众“尾气门”丑闻，短期主义之..

成都大势管理顾问公司为建筑行业..

组织结构不当的症状

成都大势管理顾问公司为制造业进..

无共识，不商业

成都大势管理顾问公司为打造保险..