成都大势管理顾问公司为百脑汇金牌店长做《服务文化》培训

2010年8月17日，成都大势管理顾问公司高级顾问陈老师应百脑汇公司的热忱邀请，为百脑汇金牌店长进行《服务文化》培训。

服务文化是研究提升开发服务价值效益的文化，是成就员工打造服务团队的文化；是基于经商智慧的经营管理文化；是快乐感恩情感共鸣品牌创新和谐共赢的文化。这就是服务文化独特的魅力功效：开发服务；经营管理；快乐感恩；品牌创新；情感共鸣；和谐共赢。

细节决定成败，服务注重细节，点滴之处见品位，细微之处见精神。 陈 老师的观念突围论、品质论、文化论、忠诚能力论等独特闪光的观点，入情入理丝丝入扣催人振奋回味无穷。对提高企业和员工的服务资质素养提升创新能力具有重要意义。

陈 老师讲的服务文化服务创新，鞭辟入里幽默风趣观点独特雅俗共赏，参加培训的学员来自百脑汇各个品牌产品销售的店长素质参差不齐，但都产生了强烈共鸣和深刻的反思， 陈 老师振聋发聩前瞻独特的文化理念和服务箴言，得到在场所有学员的共鸣。

培训结束时， 陈 老师评选出在培训中表现优异的学员，并颁发了奖品，获奖者纷纷发表了感言：知道了使命与责任；学会了用心用情服务、快乐创新智能品牌服务；体会到创建深度精细科学的五星级服务的重要性，希望以后能不断提升整体服务品位效益；审时度势、文化自觉；建设员工认同社会共鸣和谐共赢的服务文化；打造一流职业化团队，保证文化落地。

人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味。任何一个行业一个国家的服务创新都会对我们的服务提出挑战，都会调高顾客的胃口，必须变自以为是为顾客为是，以文化之眼和顾客之心反思自认为的服务，不断实施服务创新。

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