成都大势管理顾问公司高级培训专家陈步峰老师为置信学院培训

2010年5月29日，成都大势管理公司高级培训专家陈步峰老师应邀为成都置信培训学校进行了为期两天的企业服务文化培训。

 
我们已经走进“人人都是服务员、行行都是服务业、环环都是服务链、个个都是文化者、处处均显文化味”的“新经济”（顾客经济）时代！我们已经走进观念革命、品牌创新、科学发展、和谐共赢、服务文化制胜的新时代！走进以服务定生存、以文化定输赢、以和谐定发展的新时代。——培训以陈步峰老师富于寓意的的话语拉开了帷幕。

 
陈步峰老师幽默风趣，激情四射的演讲受到了学员们的喜爱。在培训过程中，陈步峰老师从服务的本质，服务文化的沟通、情感的传递，价值的确认几方面，阐述了服务文化的意义，使每个学员都沉浸在服务文化的魅力中。

 
提高服务质量是一个循序渐进的过程，通过陈步峰老师生动形象的讲解，使学员感到了自身的责任，看到了在观念流程和效益上的差距，感悟到“内部的服务品质决定外部的服务质量”。阳光总在风雨后，经历一番风雨后就能获得胜利的彩虹。陈步峰老师寓观念于谈笑间、蕴哲理于诙谐中的精彩演讲，把课堂的氛围推向里一个有一个高潮。

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